中国新型涂料网讯： 网购多乐士家丽安乳胶漆发霉事件回顾： 投诉人：曾某 投诉对象：天猫网上海宝尊电子商务有限公司多乐士 情况描述（以下为投诉人曾某描述情况） 2014年11月，网购在天猫网上购买上海宝尊电子商务有限公司的多乐多乐士家丽安乳胶漆18L面漆6桶，多乐士通用无添加18L底漆3桶。丽安郑州青腾涂料有限公司（其产品在网上说明是乳胶防霉） 大约2015年5月施工完成后现2016年3月发现墙面出现多次大面积发霉。（来源：深圳新闻网） 现在涂料电商搞得如火如荼，漆发敲响各大涂料企业纷纷加入电商行列，警钟消费者对于网购涂料也逐渐接受中，网购在当下传出这样的多乐新闻，对多乐士、丽安对广大涂企以及消费者来说，乳胶着实如当头一棒，漆发敲响郑州青腾涂料有限公司敲响了涂料电商警钟！警钟 首先，网购多乐士是多乐国际知名品牌涂料，在中国涂料市场有着良好的丽安口碑，家居装修消费者都愿意买的涂料品牌。因为品牌效应，多乐士等大品牌的电商之路远比普通涂料电商之路好走的多。但是网上说明能够防霉的多乐士家丽安乳胶漆，施工不到一年的时间就多次大面积发霉了，难免让人质疑：是多乐士电商造假？还是多乐士产品质量本身就有问题？亦或是吹嘘涂料功能欺骗广大消费者？ 小编在网上查得曾某的投诉对象——天猫网上海宝尊电子商务有限公司多乐士，描述是这样子的：多乐士旗舰店由上海宝尊电子商务有限公司运营管理，提供一流的服务和优质的产品，产品涵盖乳胶漆、涂料、水性漆、地板漆、建筑涂料、油漆、家具漆等，通过多乐士旗舰店，你将以最优惠的价格购买最心仪的产品。作为国内领先品牌始终能感受到消费者的需要，向全国消费者展示最完善的品牌商品。通过专业的咨询与服务，让消费者在网络里感受购物的酣畅...... 小编通过链接点进去发现，该电商网站即天猫家装中的多乐士官方旗舰店。在现在的5.26活动专场，依一看到了曾某投诉的两款多乐士产品正在做聚划算活动...... 那么在多乐士官方旗舰店的产品描述中，产品是否有防霉效果呢？答案是：有的。 接下来咱们再看一下其他消费者对于产品的评价： 没有味道、比实体店划算，是大家的普遍观感，有的油漆师傅说是正品...... 不是官方旗舰店？物流问题凸显？ （以上信息来源多乐士官方旗舰店） 产品质量有问题，味道大、开裂，有时候网购甚至比实体店还贵200，是否违背了网购涂料实惠的初衷？ 其实由于涂料属于“二次加工”产品的特殊性：购买产品需要施工完成后，才能看出涂料产品的效果，加上“三分涂料，七分施工”等因素，所以说如果墙面开裂，也可能是因为施工不当造成的；但是如果说投诉中的防霉效果的话，则另当别论了。 涂料电商本身也难，消费者网购涂料需要考虑很多因素： 1、物流 水漆还好，运输危险性低，油漆属于易燃易爆产品，需要专门的物流运输系统，有的地区偏远还需要自提，可能不如实体店省事。 2、退货 涂料产品的退货很麻烦，“产品未开封使用，不影响二次销售”消费者如何在不开封的状态下，看个包装桶的外观，连气味都闻不到、产品状态看不到的情况下就确认这是不是正品呢？ 其他涂料电商的退换货承诺怎么样呢？晨阳水漆旗舰店有一句话说明；立邦官方旗舰店没有看到具体的退货说明，消费者购买前一定要咨询客服。 3、售后 涂料产品的售后应该是消费者最担心的事了，涂料施工没有味道，放心了一下下；结果装修没过多久，墙面发霉了、开裂了，质保期过了怎么办？涂料电商也很无奈：我们的产品质量没问题，您涂料施工问题，我们还负责吗？而且实体店刷墙后，涂料质保期也没有那么长啊。 结语： 涂料电商未来之路还很长远，互联网+涂料是趋势，不会因为某一事件就停滞不前。此次投诉事件是对广大涂料电商警示：涂料电商想长久的发展，产品质量要好，保证正品，描述宣传属实，不欺骗消费者！依一也给想要网上买涂料的消费者提个醒，多看多问，实体店也要多跑几趟，如果网上买的比实体店还贵，那可能就是您太懒了。 最后希望多乐士官方旗舰店能认真处理此次投诉事件， 依一也会持续关注。